Высокое качество работы – безопасность и удовлетворённость пациента и персонала!

Главной целью работы коллектива было определено формирование пациентоцентрированной модели оказания медицинской помощи в учреждении. Модель содержит различные аспекты взаимодействия больницы, как структуры оказывающей медицинскую помощь и пациента, как человека эту помощь получающего (медицинский персонал и оборудование, лекарственное обеспечение, комфортная среда и т.д.). Прежде всего, проводится большая работа по обучению и повышению компетентности персонала. Внедряются принципы «бережливого производства» и системы менеджмента качества с активным вовлечением всех сотрудников больницы.

Как результат такой работы в этом году ЛОКБ была сертифицирована как медицинское учреждение соответствующее стандартам качества и безопасности медицинской деятельности ФГБУ "Национальный институт качества" Росздравнадзора. Сертификат действителен в течение 3 лет, после чего необходима ресертификация. Сертификация проводилась по 11 направлениям, которые включают все аспекты работы медицинских учреждений такие как: управление персоналом; безопасность при идентификации пациентов; хирургическая, лекарственная, эпидемиологическая безопасность; безопасная среда и многое другое. Кроме того, в течение последних лет, вовлекая персонал в правильное выстраивание рабочих процессов на принципах «бережливого производства», наша команда достигла определённых компетенций, что позволило в ноябре этого года успешно пройти партнёрскую проверку качества образца на соответствие региональному уровню по методике ГК «Росатом». За последние годы в больнице были реализованы три десятка различных проектов в рамках «бережливого производства». Многие из этих проектов готовы к тиражированию. Внедряются современные системы управления персоналом с делегированием полномочий и обучением способности принятия ответственных решений в рамках своих компетенций.

Ну и как «вишенка на торте» для коллектива больницы был выход в конце ноября этого года в финал Всероссийского конкурса «Лучшая система наставничества в здравоохранении». По итогам конкурса ЛОКБ заняла третье место среди шести финалистов со всей страны!